ห้องอ่านหนังสือและห้องเขียนหนังสือ

การติดอยู่ในห้องรอเสมือนจริงและจ้องมองหน้าจอคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เปล่าๆ สร้างความไม่พอใจอย่างมากในหมู่ผู้ป่วย telemedicine เพื่อเคารพเวลาของผู้ป่วยและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด UC San Diego Health ได้ทำการศึกษาปรับปรุงคุณภาพเป็นเวลา 10 สัปดาห์เพื่อประเมินว่าการส่งข้อความเชื่อมโยงไปยังผู้ป่วยเมื่อแพทย์ของพวกเขาพร้อมนั้นมีวิธีในการเชื่อมต่อผู้ป่วยและแพทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดอย่างไร โดยไม่ต้องอาศัยห้องรอเสมือนจริง ผลการศึกษาที่ตีพิมพ์ในฉบับออนไลน์ของQuality Management in Health Care ฉบับวันที่ 27 พฤษภาคม "ยืมมาจากอุตสาหกรรมการบินและร้านอาหาร เราทดสอบว่าเราสามารถติดต่อผู้ป่วยผ่านทางข้อความเพื่อเข้าสู่ระบบนัดหมายเมื่อแพทย์ของพวกเขาพร้อมหรือไม่ เป้าหมายของการศึกษาความเป็นไปได้คือเพื่อตรวจสอบว่าความยืดหยุ่นนี้นำไปสู่การรับรู้ที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเวลารอคอยและ ปรับปรุงประสบการณ์ในขณะที่ประเมินเพื่อประหยัดเวลาสำหรับทั้งผู้ป่วยและผู้ให้บริการ" Brett C. Meyer, MD, นักประสาทวิทยา, ผู้อำนวยการร่วมของ UC San Diego Heath Stroke Center และผู้อำนวยการด้านการแพทย์ทางไกลของ UC San Diego Health กล่าว Emily S. Perrinez, RN, MSN, MPH, study กล่าวว่า "เราก้าวถอยหลังและถามว่า 'เราต้องการห้องรอเสมือนจริงหรือไม่? ห้องอ่านหนังสือ ผู้เขียนร่วมและผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ telehealth ที่ UC San Diego Health "ความจริงก็คือเวลารอและการขาดการสื่อสารที่ทันท่วงทีมีความสัมพันธ์กับประสบการณ์ของผู้ป่วย การแจ้งเตือนข้อความตามเวลาจริงว่าผู้ให้บริการพร้อมปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ป่วย และประสบการณ์นี้เป็นข้อเสนอแนะที่เราอยากเห็น" ผู้ป่วยยี่สิบสองคนที่คลินิกโรคหลอดเลือดสมองเข้าร่วมในการศึกษาสองเดือนครึ่ง ผู้ป่วยเลือกที่จะรับข้อความ ซึ่งรวมถึงลิงก์การเยี่ยมเมื่อผู้ให้บริการพร้อมสำหรับการตรวจ หรือขั้นตอนมาตรฐานของ telehealth ในการเข้าสู่ระบบตามเวลาที่กำหนดและรออยู่หน้ากล้องในห้องรอเสมือนจริง ผลการวิจัยพบว่าไม่มีผู้ป่วยมาพบช้า ในขณะที่ร้อยละ 55 ของผู้ป่วยมาพบก่อนเวลา โดยเฉลี่ยแล้วสามารถประหยัดเวลาในการดำเนินงานของคลินิกได้ 55 นาที เนื่องจากผู้ป่วยมาพบก่อนเวลา เมตริกการศึกษารวมถึงข้อมูลประชากร อัตราการเข้าชม และแบบสำรวจความพึงพอใจ "ผู้ให้บริการสนใจอย่างมากในการทำให้การเข้ารับการตรวจในคลินิกดีขึ้นและง่ายขึ้นสำหรับผู้ป่วยของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เราไปสาย" เมเยอร์กล่าว "กลยุทธ์การสื่อสารกับผู้ป่วยแบบเก่าของเรามีความซับซ้อนเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าอุปกรณ์ที่เราจะโทรหาเพื่อแจ้งความล่าช้ามักเป็นอุปกรณ์เดียวกับที่พวกเขาใช้สำหรับการเยี่ยมทางวิดีโอ" ในช่วงที่เกิดโรคระบาด UC San Diego Health พบว่ามีอัตราการไปพบแพทย์ทางไกลเพิ่มขึ้น 1,000 เท่า ปริมาณการพบแพทย์ทางไกลในปัจจุบันยังคงสูง โดยมีการเข้ารับการตรวจสุขภาพทางไกลสำหรับผู้ป่วยนอกมากกว่า 550,000 ครั้งที่ UC San Diego Health ตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาด สำหรับความต้องการการดูแลทางการแพทย์และศัลยกรรมทุกประเภท Meyer กล่าวว่า "โดยรวมแล้ว วิธีการส่งข้อความทำให้ชีวิตของผู้ป่วยง่ายขึ้นมาก ตราบใดที่ผู้ป่วยมีสมาร์ทโฟนอยู่ในมือ พวกเขาก็สามารถทำกิจวัตรประจำวันของตนได้ แทนที่จะรอให้ผู้ให้บริการเข้าร่วมการตรวจทางวิดีโอ" Meyer กล่าว "สำหรับผู้ให้บริการ จะเพิ่มความยืดหยุ่นและอาจเพิ่มปริมาณงาน นอกจากนี้ การส่งข้อความยังช่วยลดความวิตกกังวลของผู้ให้บริการที่อาจมาสาย การรู้ว่าเราไม่ได้ปล่อยให้ผู้ป่วยรอเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในความคิดของฉัน เราเคารพที่ผู้ป่วยมีภาระหน้าที่และเวลาของพวกเขาก็มีค่าเช่นกัน และเราไม่ต้องการปล่อยให้พวกเขารอ"